Sebagai penjual tentu harus menyiapkan berbagai langkah agar nantinya bisa menarik konsumen untuk mau membeli produknya melalui internet. Namun bagaimana caranya agar konsumen bisa yakin dan percaya bahwa Anda sebagai penjual yang jujur dan bisa dipercaya oleh konsumen?
Ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk menarik kepercayaan konsumen bagi Anda yang berjualan secara online.
Membuat website khusus
Jika memang Anda serius untuk menjadi online seller, Anda harus membuat website sedemikian rupa yang tentunya menggambarkan tentang perusahaan Anda dan menampilkan produk yang Anda miliki. Buat pengunjung yakin bahwa Anda serius untuk menjual produk-produk Anda dengan memiliki nama domain website sendiri.
Cantumkan profile yang jelas
Kebanyakan konsumen ketika melihat sebuah toko baru, tidak hanya online, offlinepun mereka pasti akan bertanya-tanya ini toko milik siapa dan menjual apa saja? Nah, agar bisa menambah kepercayaan dari konsumen maka jangan lupa untuk mencantumkan profile diri atau profile perusahaan Anda beserta visi misinya. Jangan hanya nama kalau perlu cantumkan alamat yang jelas dan nomor telfon Anda atau perusahaan Anda.
Tampilkan produk yang jelas
Untuk menjual produk di internet, pastikan semua produk Anda dapat dilihat secara jelas, tidak samar. Kalaupun berupa gambar atau foto, tampilkanlah foto yang paling maksimal dan tidak pecah. Selain dari foto, penulisan deskripsipun harus singkat dan jelas. Tidak terlalu panjang ataupun pendek, pastikan dalam deskripsi tersebut konsumen tidak akan bertanya kembali kepada Anda. Semua yang menjadi pertanyaan konsumen pada umumnya, harus sudah Anda tuliskan pada deskripsi produk tersebut. Terkadang jika Anda memposting produk pada situs-situs marketplace, jangan menuliskan deskripsi produk yang hanya meng-copy paste dari situs lain. Misalnya Anda menjual handphone, biar deskripsi jelas Anda menuliskan kembali spesifikasi dari handphone tersebut yang mengambil deskripsi dari situs lain. Jsutru kebanyakan pembeli tidak cukup tertarik untuk membaca spesifikasi dari apa yang Anda cantumkan. Lebih baik Anda menuliskan deskripsi produk sendiri itu akan jauh lebih baik dan dari sisi orisinalitasnya lebih bisa meyakinkan konsumen.
Berikan pelayanan terbaik
Anda sebagai penjual pastikan harus bisa memberikan pelayanan yang bisa membuat konsumen tertarik untuk membeli produk Anda nantinya. Lima konsumen yang bertanya tentang produk Anda, paling tidak satu dari mereka usahakan sudah pasti akan membeli produk Anda nantinya. Jika ada pertanyaan dari konsumen, jawablah dengan sikap yang ramah, sopan, dan tegas. Perlihatkan apa yang menjadi keunggulan dari produk Anda tersebut. Pastikan konsumen bisa benar-benar yakin dan percaya bahwa produk Anda adalah terbaik dari yang paling baik. Sehingga nanti pada akhirnya konsumen akan tertarik untuk membelinya.
Eksistensi diri
Untuk menunjukkan bahwa Anda adalah online seller yang serius. Maka yang namanya eksistensi diri perlu dilakukan. Sebagai contoh jika saat ini Anda menjadi penjual sepeda. Tunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda adalah penjual sepeda yang terpercaya dengan merubah nama profile di berbagai situs jejaring sosial, atau juga bisa merubah nama contact bbm yang Anda miliki dengan nama misalnya, “Anto Pedagang Sepeda”. Jika nama profile dan kontak Anda tuliskan seperti itu semua, nantinya orang-orang akan selalu ingat kalau mau beli sepeda bisa menghubungi Anto.
Update produk secara berkala
Salah satu kunci untuk meyakinkan konsumen adalah dengan terus memperbanyak jumlah produk. Anda tidak akan bisa menjual produk dengan hanya menjual beberapa item saja. Semakin banyak produk yang Anda jual tentu akan semakin menambah tingkat kepercayaan dari konsumen.
Perbanyak jaringan
Cara selanjutnya agar bisa membuat konsumen percaya pada usaha atau bisnis Anda yang harus Anda lakukan selanjutnya adalah memperluas jaringan dan perbanyak relasi. Jangan lupa untuk mengenalkan usaha Anda juga. Semakin banyak orang yang mengenali Anda, maka bisnis Anda juga akan semakin dikenal oleh banyak orang. Otomatis orang juga sudah percaya bahwa Anda adalah penjual yang mereka kenali. Jadi tidak akan ada lagi perasaan khawatir dari konsumen karena sebagian konsumen adalah rekan Anda sendiri.
Anda tentu masih bisa bereksplorasi sendiri untuk meyakinkan konsumen agar mau membeli produk Anda. Berhasil atau tidaknya cara diatas adalah tergantung dari keseriusan Anda dalam menjalankannya. Satu hal lagi, melakukan cara-cara diatas hasilnya tidak akan langsung bisa terlihat jika hanya dilakukan sekali atau dua kali saja. Lakukan cara tersebut secara berulang-ulang dan jangan lupa untuk update terus produk Anda secara berkala.
